「お金のブロック」という言葉をご存知でしょうか？これは「自分が多くのお金を得ることは良くない」といった自身のマインドにブレーキをかける思い込みのことを指しています。例えば、見積もり提出の際「高すぎてビックリされるのではないか？」「相手が不快に思わないか」などの不安に駆られることなどありませんか？そうした負のループから抜け出すには、お金のブロックを外す必要があります。僕は、長年のコーチング経験によりお金のブロックに関しての見識を豊富に有しています。この経験をもとに、お金のブロックの原因と解決法について詳しく解説します。
もし裕福な人を快く思わなかったり、高価な商品は売れないと信じていたりするなら、それはお金のブロックが刷り込まれている証拠といえます。お金を受け取ることに罪悪感を感じていると、ビジネスの成功から遠ざかってしまいます。お金のブロックが刷り込まれているのであるなら、それをポジティブなものに上書きしていくことが必要です。しかし、お金のブロックは幼少期からの経験が積み重なって形成されているため、解消しようと思い立ったところで容易にできるものではありません。少しずつお金や収入に対する考え方を変えていく取り組みが必要となってきます。
お金のブロック（なぜネガティブになってしまうのか）
お金のブロック、いわゆるお金に対する否定的な感情や誤解は、お金の流れを滞らせてしまいます。こうしたお金のブロックは、子供の頃や大人になってからのお金にまつわる困難やトラウマ、各種報道などから影響を受けているパターンがほとんどです。例えば、親がお金の問題で争ったり、お金がないために自己価値を否定されたりした経験に由来しているケースがあります。また、トラウマをはっきりと自覚していないケースもあり、自力で解決するには困難を伴うのが常です。
そうしたお金のブロックが、セールスの場において「自分の利益のためだけに売っている」といった自己嫌悪や「相手に押し付けている」といった罪悪感を感じてしまう要因ともなっています。顧客は、このような自信なさげな態度をすぐに感じ取り「しかたなく売り込みに来ているのだろう」といった印象を抱いてしまいます。セールスパーソンが自信をもって提供しているものでなければ、顧客の脳裏に購買意欲など浮かんでくるはずもありません。
また、原価にしか目が向かず開発努力やノウハウを度外視してしまうといったケースも時折見かけます。顧客から「原価がこれくらいなのに、なんでこんなに高いんだ！」と言われるとビビってしまう心理がまさしくお金のブロックなのです。自分の商品やサービスの価値を顧客ニーズではなく、自分の価値判断で勝手に決めつけてしまっているのが主な要因です。
お金のブロックがあることの5つの弊害
お金のブロックが存在している間は、お金を得たり増やしたりすることに困難が伴います。次に、お金のブロックによるセールス上の5つの弊害について確認しておきましょう。
- お金について考えることに罪悪感を感じてしまう
お金のブロックを持つ人は、お金について話すことや数字を見ることが苦手で、お金に対してネガティブな感情やイメージを持っています。実際にお金がほしかったとしても、お金を稼ぐことやお金持ちになることに対して抵抗感や罪悪感を感じてしまいます。お金の話をすることはお金に関する知識やスキルを向上させることに有益であったとしても、お金の話をすること自体を避けてしまいがちです。 - セールスに対する抵抗感
お金のブロックを持つ人は、セールスに際して「顧客に迷惑をかけている」と思ってしまいます。そもそもセールスとは、顧客に自分の商品やサービスの価値を伝えることであり、顧客としてはその商品やサービスに興味を持っているからこそ聞く耳を持つわけです。よって、自信を持って商品やサービスを提案できるようになるためには、セールスに対するマインドを変えていく必要があります。 - 顧客の気持ちを勝手に忖度してしまう
お金のブロックを持つ人は、つい顧客の懐具合を気にしてしまうことがしばしばです。例えば「この人にとってこの値段は高すぎないだろうか？」といったことを想像してしまうケースなどがそうです。しかし顧客は自分にとって価値のあるものなら、たとえお金に困っていたとしても、どうにか工面して手に入れようとするものです。
- 自分の商品やサービスを卑下してしまう
お金のブロックを持つ人は、自分の商品やサービスが提供する価値やメリットを十分に伝えきれなかったり、商品やサービスに自信を持てなかったりするため、正当な価格で商品を売りたいと思っていても実際には安売りや値引きをしてしまうのが常です。
- 自分には高額な商品は売れないと思い込んでしまう
お金のブロックを持つ人は、高額商品を売ることに対して恐怖や罪悪感を感じてしまいます。高額商品を売ることは悪いことだと思ったり、顧客に迷惑をかけると考えたりします。
お金のブロックは、お金に対する誤った認識や感情が原因です。これを解消するためには、自分自身のお金に対する考え方や感じ方を変えることが重要です。お金に対して肯定的な認識や感情を持つことで、お金を得たり増やしたりすることが可能になります。
お金のブロックをどのようにして外していくか
お金のブロックを持つ人は、お金を受け取ることに罪悪感を感じたり、自分の商品やサービスの価値を低く見積もったりしてしまいます。これは、お金に対してネガティブな思い込みによるものです。お金のブロックを解消するには、まず自分の思い込みを変えてみる必要があります。
価値は自分で決めるのではなく、相手が決めるもの
顧客は、商品やサービスに価値を感じてお金を支払います。それは感謝の裏返しです。ゆえに、顧客が満足するサービスを提供し、たくさんお金を受け取ることは良いことであると認識を改めましょう。そして感謝の気持ちで堂々とお金を受け取るようにしましょう。実際問題として、自分の商品やサービスがいくら素晴らしいものであっても、相手にとって価値がなければ満足な価格では売れませんし、一方で相手にとって価値のあるものであれば、相応の価値で購入してもらえるのが道理です。つまり、商品やサービスが相手に対してどのような価値や利益を提供できるかを考えつつ、自信を持ってセールスしていくことが大切です。
感情的なメンタルブロックに気付くためのメソッド
感情的なメンタルブロックに気付くための手順は、例えば「失敗が怖い」といった感情がある場合に、その感情がなぜ生じるのかを深く探求してみる必要があります。そして、その感情が何に起因しているのかを書き出してみましょう。「親から叱責された失敗体験」や「失敗を指摘されると恥ずかしいと感じてしまうこと」などです。そして、ネガティブな記憶をポジティブな記憶で上書きしていくようにしていきましょう。その一つの方法として、自分が尊敬する成功者や信頼できる人の話を聞いたり、ポジティブな情報に触れたりすることが有効です。そして少しずつ見聞を深め、成功体験をコツコツ積み重ねることで、成功者の思考パターンに近づけるよう心がけていきます。
お金のブロックを克服していくためには
成功者の特性として、メンタルブロックを克服していることが挙げられます。継続的な行動により小さな成功を積み重ねていけば、やがて行動に対する苦痛や抵抗感が薄れてきます。初めは挫折するかもしれませんが、何度も挑戦を重ねることにより結果が出始め「行動すれば報われる」「自分でも可能だ」そう信じられるようになります。
お金のブロックも同様に、少しずつ達成感を積み重ねていくことが重要です。まず自分の商品やサービスの価値を実感していくことからはじめていき、自分が納得できる価格で商品を販売し、顧客からの「ありがとう」という感謝の言葉を受け取ることが大切です。この経験を繰り返すことで自分の商品やサービスの価値が高まり、お金に対するブロックが解消されていきます。
成功者に共通するマインドとは？
ビジネスで成功している人の特性として、ビジネスそのものを楽しんでいることが挙げられます。自分の作った商品やサービスに自信を持ち、顧客がその商品やサービスの提供に喜んでくれる様子を見るのが楽しくてしょうがないといった感じです。
一方で、セールスを「強引な売り込み」や「買いたくない人を説得する行為」と捉えている人は、セールスを行うと嫌われると感じています。その結果「嫌だけど売らなければならない」というプレッシャーにさいなまれることになります。顧客もそのようなセールスパーソンを見ると、その必死さに思わずたじろぎ、いつしか遠ざかってしまうことは確実です。
ビジネスで成功している人にとってセールスとは、顧客の問題を解決し、自分の商品やサービスを提案する行為であり、成功者はセールスを人の役に立つ行為と捉えています。そのため、新しい人との出会いや顧客との会話を楽しみ、ストレスを感じることなくセールスを行っています。自分が楽しむことができ、なおかつ他人の役に立つとなれば、やる気が失せることなどありません。
持続可能なビジネスモデルとは
お金のブロックにどっぷり浸かってしまい、低価格でサービスを提供したとしても、それは持続可能なビジネスモデルとはいえません。顧客も期待していたサービスとかけ離れたものを提供されてしまえば失望してしまいますし、赤字のためにサービスの提供を停止するなどは論外です。自分も顧客も満足できるように、利益を確保しながら互いの幸せを追求していくことが重要です。幸せそうな人と接すると、こちらも気分が良くなるものです。顧客も幸せそうな人からサービスを受けたいと思っているはず。そうして自分も顧客も互いに幸せになれる「Win Win」なセールスを目指していきましょう。
まとめ：お金のブロックをマインドチェンジによって解消し、持続可能なビジネスモデルを構築しよう
ここまで「お金のブロック」やその要因、解決方法について解説してきました。最後に要点を6つにまとめました。
- ポジティブなマインドとは、成功者のマインドに触れることである。
- お金に対する罪悪感や嫌悪感は、子供の頃や大人になってからのお金にまつわる困難やトラウマ、各種報道などから潜在的に影響を受けている。
- 潜在的に有しているネガティブな記憶を、ポジティブな記憶で上書きしていく必要がある。
- 何度も挑戦を重ねることにより結果が出始め「行動すれば報われる」「自分でも可能だ」そう信じられるようになることが重要である。
- 商品やサービスの価値は相手が決めるものであるから、自分で勝手に決めつけるものではない。
- 持続可能なビジネスの運用が最終的には顧客満足につながる。